ويتم استخدام منصات الدردشة في الوقت الفعلي لدعم العملاء للترويج للعروض الخاصة. وهذا نظرًا لأن الوسائط الاجتماعية تضم شريحة كبيرة من المستخدمين حول العالم، كما أن قاعدة المستخدمين هناك وعدد الساعات التي يقضونها على مثل تلك المنصات يكون كبير. فقد أصبحت أغلب المعاملات تتم خلال القنوات عبر الإنترنت، كما أن https://ernestr529flr5.cosmicwiki.com/user