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聊天服务责任链的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用? https://bookmarklinking.com/story12011651/智能客服人机转接的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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