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智能客服人机转接的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://reganmdrn377042.blog2learn.com/89806708/聊天服务责任链的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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