Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://im-chm-trong-hnh-trnh-kh791402.blogoscience.com/49227937/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng