Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, https://imchmtrongtringhimkhchhn153463.affiliatblogger.com/94976874/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng